Teslimat ve İade Şartları

Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünler dijital içerik kapsamında olduğundan, para veya ürün iadesi mümkün değildir. İptal taleplerinizi, info@kocumla.com e-posta adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. İptal işlemi ürünün satın alındığı ay içinde gerçekleştirilebilir. Satın alma işlemini takip eden aylarda iptal talebinizi gerçekleştirebilmemiz için, Türkiye Cumhuriyeti Maliye Bakanlığı'nın uygun bulduğu şekilde hazırlanmış iade faturası iletmeniz gerekmektedir.

​

Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer aldığı üzere, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bunun dışındaki iade talepleriniz için, izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gereken bilgiler aşağıdaki gibidir:

​

Eğer almış olduğunuz ürün hatalı ve sorun firmadan kaynaklı ise, sorumluluk tarafımıza aittir. Söz konusu durumda, ürünün iadesi ya da değişimi gerekli kontrollerin ardından tarafınıza yapılacaktır. İadenizi onaylamadan önce ürünle ilgili inceleme, "iade birimimiz" tarafından gerçekleştirilmektedir. Sorunlu olduğuna kanaat getirilen ürünler gerekli durumlarda test edilmekte ve iade onayı buradan alınacak karara dayanarak verilmektedir.

​

Kullanıcıya yeterli ve doğru bilgilendirme yapıldığı halde yanlış alınan ürün (randevu ve koçluk görüşmesi) kişiye özel olduğundan iade edilemez ve şirket bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kullanılmış ürünlerin (koçluk görüşmesi seansı) iadesi kabul edilmemektedir. Randevu bir uzman koçun size belirlenmiş bir saatini tahsis etmesi anlamına geldiğinden, randevu alındığı anda size hizmet verilmiş sayılır. İptal ve değişiklik talepleri, söz konusu koçluk görüşmesi seansının başlangıç tarih ve saatinden 10 saat öncesine kadar kabul edilmektedir.